Seuls les produits de crea-stones achetés sur le site www.crea-stones.com bénéficient de notre politique de retour, d’échange ou de remboursement.

Si vous désirez retourner, échanger ou être remboursé pour un produit, vous devez contacter notre service à la clientèle par courriel ou EN CLIQUANT ICI dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre marchandise.

 Les colis sont a retourner exclusivement a cette adresse :

Crea-Stones
Rue de la Motte, 21
B-4260 Braives
BELGIQUE

Nous n’accepterons aucun retour, échange ou remboursement de produit sans une demande, donc tous les retours doivent avoir reçu notre approbation au préalable.

Vous serez avisé des procédures à suivre.

La politique de retour, d' échange ou de remboursement s’appliquera généralement mais non exclusivement dans les cas suivants :

  • Tout produit endommagé
  • Tout produit non conforme à la commande originale.

Les photos n'étant pas contractuelles, des différences mineures peuvent apparaître car deux pierres ne sont jamais les mêmes. Ce cas de figure ne rentre donc pas en compte et ne s'appliquera donc pas pour une condition valable de remboursement.

Si la marchandise était en bon état lorsque vous en avez pris possession, et que le retour n’est pas dû à une erreur de www.crea-stones.com, vous devrez assumer les frais de transport.

Si un remboursement est approuvé, le montant total de la marchandise achetée en ligne et retournée sera crédité après réception du colis au compte utilisé pour régler le paiement de vos achats. (ex.: si vous avez par paypal, le remboursement sera effectué par paypal, ...).